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Stornierung von Bestellung vom Onlineshop

  1. Neuer Benutzer
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    Standard
    Hallo!
    Ich habe hier eine etwas knifflige Situation.
    Und zwar folgende:
    Ich habe bei einem bekannten Onlineshop eine DVD bestellt. Ich habe dann die Auftragsbestätigung erhallten.
    Danach habe ich folgende email erhallten:


    Lieber Herr ***,

    leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir die unten aufgeführten Artikel zurzeit nicht liefern können. Sie werden deswegen von uns storniert.

    Auftragsnummer: ***
    Menge Einzelpreis Gesamtpreis Titel
    1 EUR 49,99 EUR 49,99 *

    _________________________________
    :EUR 49,99 Zwischensumme
    :EUR 0,00 Versandkosten
    _________________________________
    :EUR 49,99 Gesamtbetrag


    Was kann ich da machen, und kann ich auf den Artikel bestehen sobald er wieder bei denen Verfügbar ist?

    Vielen Dank für Hilfe.

    Gruß,
    masterschenk

  2. Neuer Benutzer
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    Hallo Masterschenk!

    Nein kannst Du nicht, die Verfügbarkeiten können begrenzt sein und die Bedingungen des Onlineshops sind zu beachten.

    Wenn Du (ich unterstelle das es so ist) bei Amazon die Herr der Ringe Buchstützenversion vorgeordert hast, bist Du einer von annähernd 80 %, die keine erhalten haben, da es ein limitierter Artikel ist. Außerdem sagt Amazon ausdrücklich, das es sich um Reservierungen "Soweit verfügbar" handelt.

    Mir sind die durchschnittlichen 80,00 € bei Ebay für die Box aber auch zuviel

  3. Anonymous
    Anonymous ist offline
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    masterschenk I think just like you.

  4. Neuer Benutzer
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    Standard AW: Stornierung von Bestellung vom Onlineshop
    Mein Problem ist eigentlich sehr ähnlich

    Der Shop hat meine Bestellung storniert (13/06) weil die Ware nicht mehr vorhanden war (war aber als lagernd angezeigt)
    Am 19/06 immer noch kein Geld, nach dem 10ten Anruf komme ich durch: "Sie sollen IBAN und BIC geben", also tue ich dass
    Jetzt ist der 27/06 und immer noch kein Geld in Sicht. Es handelt sich um knapp 200€, die ich dringend brauche.

    Wie soll ich mein Geld zurückfordern? Welche Wege gibt es? Gibt es irgendwo Formbriefe für solche Fälle?

    Vielen Dank

    anon

  5. minikleinwagenfahrer
    minikleinwagenfahrer ist offline
    Erfahrener Benutzer
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    Standard AW: Stornierung von Bestellung vom Onlineshop
    meine Meinung, und das nur als Laie:

    - Einschreiben mit Fristsetzung zur Rücküberweisung an den Shop senden, wenn Frist verstrichen, befindet sich der Anbieter im Verzug

    - evtl. nochmal ein Schreiben zum Mahnen
    - danach zum Anwalt, Forderungseinzug.

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