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Problem: E-Bay Käufer bemängelt Ware und will Geld zurück

  1. Anonymous
    Anonymous ist offline
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    Standard Problem: E-Bay Käufer bemängelt Ware und will Geld zurück
    Hallo,

    habe vor kurzem eine neue Digitalkamera über Ebay versteigert. Bis vor kurzem ging alles glatt. Hatte Ware gesendet, Käufer gut bewertet (da alles prima war) und sogar schon ne gute Bewertung vom Verkäufer. Nun hab ich eine Email bekommen, die Kamera würde nicht funktionieren (auch nicht mit anderen als den mitgelieferten Batterien) und ich solle das Geld zurück überweisen. Ich hatte die Kamera aber bevor ich Sie über Ebay verkauft habe getestet. Hatte kein Problem. Sie hat funktioniert. Dann hab ich mal nen bischen über den Käufer rausbekommen wollen und hab dabei festgestellt, dass er einen Tag später genau diese Kamera nochmal gekauft hat. Auch der 2. Verkäufer hat ne positive Bewertung.
    Hab dem Käufer nun erst mal zurück geschrieben, dass mit der Kamera alles in Ordnung sein müsste. Hatte bei meinem Angebot auch auf Privatverkauf hingewiesen.

    Was soll ich nun tun?

  2. Anonymous
    Anonymous ist offline
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    Standard Re: Problem: E-Bay Käufer bemängelt Ware und will Geld zurüc
    Zitat Zitat von Tine
    Hallo,

    habe vor kurzem eine neue Digitalkamera über Ebay versteigert. Bis vor kurzem ging alles glatt. Hatte Ware gesendet, Käufer gut bewertet (da alles prima war) und sogar schon ne gute Bewertung vom Verkäufer. Nun hab ich eine Email bekommen, die Kamera würde nicht funktionieren (auch nicht mit anderen als den mitgelieferten Batterien) und ich solle das Geld zurück überweisen. Ich hatte die Kamera aber bevor ich Sie über Ebay verkauft habe getestet. Hatte kein Problem. Sie hat funktioniert. Dann hab ich mal nen bischen über den Käufer rausbekommen wollen und hab dabei festgestellt, dass er einen Tag später genau diese Kamera nochmal gekauft hat. Auch der 2. Verkäufer hat ne positive Bewertung.
    Hab dem Käufer nun erst mal zurück geschrieben, dass mit der Kamera alles in Ordnung sein müsste. Hatte bei meinem Angebot auch auf Privatverkauf hingewiesen.

    Was soll ich nun tun?

    Haben sie den nicht vesichert verschickt?
    Dann muss die Versandversicherung die kosten tragen.
    Wenn nicht würde ich nach gucken ob bei der Kamara irgendwelche schrauben geöffnet sind, wenn ja hat er wahscheinlich irgend was innen drinne ausgetauscht.
    Bei mir ich habe auch den gleichen fall mit einem Handy.
    Bei mir hat sie funktioniert und wenn ich noch drei zeugen habe die es bezeugen können dann kann er gar nichts machen.
    Entweder muss er sich mit der Versicherung unterhalten oder mit sich selber.
    Aber mich kann er nicht belässtigen.
    Ich würde den schreiben, dass sie die angaben völlig mit gutem wissen und gewissen gemacht haben. Und es bei Ihnen zu 100% funktioniert hat, und sie keinen grund sehen ihn sein geld wieder zurück zu schicken.

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