Probleme mit Onlinehändler
Hallo,
ich habe ein Problem mit einem Online Händler und dieser treibt mich noch zum wahnsinn.
Ich habe in der ersten KW diesen Jahres eine Grafikkarte in einem Online-Shop bestellt und diese auch mit Vorkasse bezahlt. Diese Karte ist auch recht zügig gekommen. Leider musste ich nach geraumer Zeit feststellen, dass die Graka defekt ist.
Ich habe dann versucht mit dem Händler kontakt aufzunehmen und bis dieser hergestellt war dauerte das schon 14 Tage. Er versprach mir nach eingang der defekten Karte sofort eine Neue mir zuzuschicken. Gesagt getan schickte ich ihm die defekte Karte zu. Nach 4 Wochen und unzähligen E-Mails bekam ich dann auch mal eine Nachricht dass es im leid täte und ich so bald wie möglich die Karte bekäme. Ich warte weitere 8 Wochen (unzählige Anrufe bei dem Händler und keiner geht ran, auf E-mails wird so und so nicht geandwortet) und es ist tatsächlich eine Grafikkarte gekommen, nur leider die falsche und wieder defekt!!!
So ich versuche wieder Kontakt aufzunehmen und es dauert wieder 2 Wochen bis ich eine Antwort erhalte. Ich beschreibe ihm mein Problem mach ihn aber auch darauf aufmerksam, dass ich jetzt eine andere Karte haben will, da jetzt schon fast ein halbes Jahr vergangen sei. Nach langen hin und her haben wir uns geeinigt, dass ich gegen einen Aufpreis eine andere Karte bekomme.
Ich natürlich das Geld überwiesen, Karte zurückgeschickt und ich warte bis heute noch auf meine Karte. Vor 2 Wochen kam ne kurze E-mail er konnte sich wegen Krankheit nicht darum kümmern und die Karte wird die nächsten Tage verschickt. Bis jetzt nichts da.
Natürlich habe ich ihm auch Fristen gesetzt und mit Anwalt gedroht (hab leider keinen Rechtsschutz), aber keine Reaktionen von ihm.
Es ist jetzt über ein halbes Jahr vergangen seit meiner Bestellung und die Karte hat ja auch einen Wertverfall. Besonders auf diesem Markt ist er sehr hoch und mittlerweile sind es bei dieser Karte bereits 100€.
Ich bin am Ende und ich hoffe das ich hier ein bischen Hilfe bekomme was ich gegen solche Leute machen kann und wie ich mich jetzt verhalten soll.
Gruß
nostromo
Zitieren