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Ware umgetauscht - Gutschein erhalten?

  1. Neuer Benutzer
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    Standard Ware umgetauscht - Gutschein erhalten?
    Der Elektroartikel(Receiver - Wert 90€) von A ist defekt. A bringt diesen zum Planeten S. Bitte um Reperatur. A hat den Artikel im August 2006 gekauft, somit volle Gewährleistung. Nach 6 Wochen erhält A von Planet S Nachricht er soll vorbei kommen. A wird daraufhin mitgeteilt, dass er seinen Artikel nicht mehr bekommt und sich dafür einen anderen Artikel aussuchen kann oder eine Gutschrift bekommt.

    Ihm wird von Mitarbeiter1 von S vorgerechnet, dass falls er Geldersatz bekommen würde, würde A eine Summe erhalten die sich nach Abzug von 3 % je Monat des Gebrauchs ensteht. A denkt sich, hab ich noch nie gehört.(Die Rechnung wird von einem anderen Mitarbeiter2 als falsch angesehen. Mitarbeiter2 sagt er bekommt eine Gutschrift.

    A geht an die Kasse und erhält daraufhin aber nur einen Gutschein. Als er darauf beim Mitarbeiter 2 meldet, meint dieser das Mitarbeiter1 mit seiner Rechnung doch recht hatte und A mit dem Gutschein für den vollen Wert Glück gehabt hat.

    A hat genug und geht sauer mit dem Gutschein.

    1. Muss A mit dem Gutschein leben oder bekommt er den Wert erstattet mit dem er den Artikel gekauft hat?

    2. Ist die Rechnung mit den 3% je Monat vom Wert als Abzug gültig?

    3. Was kann A im Nachhinein noch machen?

  2. Erfahrener Benutzer
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    144
    Standard AW: Ware umgetauscht - Gutschein erhalten?
    Ich habe auch für eine ältere Festplatte damals (nach einen Jahr) weniger Geld bekommen, weil diese abgenutzt war. Ich habe einen Gutschein bekommen, diesen Habe ich gegen eine Ware eingelöst (davor mich erkundigt, ob ich die Ware innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen zurück geben kann). Die Ware hat mir nicht gefallen Ich habe diesen Artikel zurück gebracht. Ich wurde gefragt, ob ich ein Gutschein oder Geld haben möchte. Ich hab das Geld genommen 

    einen anderen Artikel aussuchen
    Einen besseren, neuere für den (damaligen) Preis ist doch Super, oder nicht?

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