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Ist hier ein Shopbetreiber zur Ersatzleistung verpflichtet?

  1. Neuer Benutzer
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    1
    Standard Ist hier ein Shopbetreiber zur Ersatzleistung verpflichtet?
    Hallo,
    mich interessiert folgendes:
    Ein Kunde meldet sich erst nach mehr als 6 Monaten beim Online-Händler und sagt, er hätte damals falsche Ware geliefert bekommen. Sie entspricht nicht dem Lieferschein/Rechnung. Muss dann der Händler kostenlos Ersatz liefern, auch wenn der Kunde die Ware bereits der Originalverpackung entnommen hat?

    Vielen Dank für Meldungen!

  2. Erfahrener Benutzer
    Registriert seit
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    8.430
    Standard AW: Ist hier ein Shopbetreiber zur Ersatzleistung verpflichtet?
    Wenn nicht das geliefert wurde, was bestellt wurde, handelt es sich um einen Sachmangel. Das heißt der Verkäufer ist verpflichtet, eine mangelfreie Ware zu liefern. Der Anspruch verjährt erst nach zwei Jahren.

    Allerdings gibt es hier die 6-Monats-Regelung, wer den Nachweis des Sachmangels zu erbringen hat. Normalerweise ist es so, dass der, der die Ware erhalten hat, den Nachweis bringen muss. Innerhalb der ersten 6 Monate ist das aber hier umgedreht, der Verkäufer müsste nachweisen, das es nicht so war.

    Im Beispiel müsste also, da die 6 Monate rum sind, der Käufer nachweisen, dass er nicht die beschriebene Ware bekommen hat.

    Ob die ausgepackt ist, ist dabei völlig egal.

    Problematisch ist nur, wenn der Kunde es hätte eher erkennen können (zum beispiel weil er die Ware bereits 6 Monate verwendet hat). Dann könnte von einer Duldung ausgegangen werden, der Kunde hätte somit keinen Anspruch mehr.
    Meine Beiträge sind immer (auch wenn es nicht ausdrücklich dabei steht) meine persönliche Meinung und müssen (und werden) nicht immer mit der aktuellen Rechtssprechung oder der Lehrmeinung im Jurastudium / anderen rechtswissenschaftlichen Studiengängen übereinstimmen. Sie sind lediglich meine Auslegung von mir bekannten Gesetzen und Urteilen.

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