[eBay] Käufer beschwert sich über nicht korrekten Artikel

[Squel1]

Guten Tag,

ein eBay-User hat eine Jeans gekauft. Hat diese erhalten, ist der Meinung eine völlig andere Hose erhalten zu haben und möchte die Hose + alle Gebühren nun erstattet haben.
Problem jedoch ist, das die korrekte Jeans gesendet wurde.

Der User beschwert sich in einem fürchterlichen und beleidigenden Deutsch primär über die Form und die Farbe der Jeans. Um solch' Probleme aus dem Weg zu gehen, wählte der Verkäufer bewußt das Original-Hersteller-Foto der Jeans, da dieses in Belichtung und Farbintensität nahe dem Orginal ist. Da bekanntlich nicht jede Jeans eines Modells dem anderen gleicht, sind leichte Farbabweichungen von Jeans zu Jeans möglich. Die Beschwerde über die Form ist an den Haaren herbei gezogen, um dem ersteren mehr Ausdruck/Wirkung zu verleihen.

Wie sollte sich der Verkäufer verhalten, nachdem der Käufer mit Anwalt droht, eBay bereits einen Streitfall gemeldet hat und dieser öffentlich einsehbar ist?

Danke!

[aaky]

Der Verkäufer muss natürlich nachweisen können, dass es die richtige Hose ist. Wenn er das kann, kann er dem Anmwalt des Käufers gelassen entgegen sehen. Aus meiner Sicht muss er dann nichts weiter unternehmen.