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Rückgaberecht nach Formatierter HDD

  1. Neuer Benutzer
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    Standard Rückgaberecht nach Formatierter HDD
    Guten Tag,

    Manche Laptops werden mittlerweile ohne Wiederherstellungs-CD ausgeliefert. Die Wiederherstellungsdaten befinden sich dann auf einer verborgenen Partition auf der Festplatte.

    Wegen nichtgefallens von Windows Vista, machte man Windows XP drauf. Der Haken an der Sache ist, dass dabei auch die komplette Festplatte formatiert wurde und somit auch die einzige Datensicherung von Vista und dessen Treibern abhanden gekommen sind.

    Wegen nichtgefallens (und Treiberproblemen unter Vista) gab man das Laptop schließlich zurück.

    Meine Frage ist jetzt, ob man nun dem Kunden da etwas in Rechnung stellen kann, denn es gibt schließlich ohne DVD´s(welche ja auch nicht dabei sind) keine Möglichkeit mehr den NEU-Zustand des Gerätes wiederherzustellen.

    mfg

    Tommy82

  2. Erfahrener Benutzer
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    Standard AW: Rückgaberecht nach Formatierter HDD
    Hier würde ich Wertersatz für möglich halten, allerdings nicht, weil das Notebook nicht mehr neu ist, sondern weil die Software nicht mehr dabei ist. Aus meiner Sicht wäre die Höhe in etwa der Wert der verlorenen Software (Wiederbeschaffungswert).
    Das Notebook selbst wurde ja offensichtlich nur wie gewöhnlich verwendet (ich gehe mal davon aus, das nichts beschädigt wurde).

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