ware anders als beschrieben

[kasko]

person A (käufer) gewinnt eine auktion und erhält statt des angegebenen artikels (pc) von person B (verkäufer) ein paket im format eines pc, bei lieferung prüft person A das paket auf augenschein so gut es geht und kann keine mängel entdecken auch das gewicht spricht dafür das ein pc enthalten ist.
beim öffnen allerdings findet sich holz gepolstert mit styropor im paket. (offensichtlich um beim empfang den pc vorzutäsuchen)

dazu ist noch zu sagen das person B als gewerblicher verkäufer angemeldet ist, allerdings diese auktion als privatauktion markiert hat (falls von bedeutung)

gibt es möglichkeiten für person A um
a) geld zurückzuverlangen
b) beschriebene ware verlangen

gibt es überhaupt möglichkeiten (man denke an die unterschriebene empfangsbestätigung)

mfg und danke im vorraus

[aaky]

Sowohl bei a) und b) würde ich auf Anhieb sagen nur bei Anzeige (Betrug - Grundlage für zivilrechtliche Forderung) und zivilrechtliche Forderung nach Erfüllung.
Da dieses Vorgehen eindeutig Betrug ist (und auch eine Masche, die bei Online-Käufen immer noch vorkommt) sollte auch sehr schnell gehandelt werden.

gibt es überhaupt möglichkeiten (man denke an die unterschriebene empfangsbestätigung)

Ja, denn der Verkäufer muss in dem Fall nachweisen, dass er den PC versandt hat. Wichtig natürlich, dass der Käufer auch Zeugen dafür benennen kann, was er bekommen hat.

[kasko]

vielen dank für die sehr schnelle antwort

[pukgei]

neuer Sachverhalt:
Käufer A bekommt Ware von Verkäufer B geliefert, A stellt aber fest, dass die Ware erheblich von der AuktionsBeschreibung abweicht. Person A versucht B schon seit Tagen auf Festnetz UND Handy zu erreichen, aber B geht nicht dran.
Verkäufer B wurde schon seit ca. ner Woche von eBay gesperrt, weil er angeblich gegen die AGB's von eBay verstoßen hat.
(bei der gelieferten Ware handelt es sich um ein Vorgängermodel der eigentlichen AUktionsware)
Person A hat alle Daten von Person B, d.h. Telefonnr., Adresse, Name etc.

1) kann Person A eBay Käuferschutz beantragen, sodass irgendein Betrag ihm gutgeschrieben wird? es handelt sich um ein Betrag über 400 euro.
2) soll Person A Person B per Einschreiben auffordern, die richtige Ware zu liefern bzw. das Geld zu erstatten?

würd mich über eine baldige Antwort freuen

gruß pukgei

[aaky]

kann Person A eBay Käuferschutz beantragen, sodass irgendein Betrag ihm gutgeschrieben wird? es handelt sich um ein Betrag über 400 euro.

Die Frage sollte eBay beantworten. Hat mit allgemeinem Recht nichts zu tun, da das eine Regelung von eBay ist.

soll Person A Person B per Einschreiben auffordern, die richtige Ware zu liefern bzw. das Geld zu erstatten?

Das steht A frei, ein "soll" gibt es nicht Allerdings wäre das ein vernünftiges Vorgehen.

[pukgei]

und womit kann A in dem Brief "drohen"? Weil aus dem Kaufvertrag austreten kann er sogesehen doch nicht mehr, weil er eine (falsche) Ware bekommen hat.

das ganze sollte doch auch durch eBay mit "Unstimmigkeiten klären" gehen, ...

[aaky]

a sollte gar nicht drohen. Sondern das fordern, was rechtlich möglich ist.
Das ist zum einen Nachbesserung (sprich: Lieferung der richtigen Ware) oder Rücktritt vom Vertrag, wenn B die Nachbesserung verweigert (und nur dann).

Weil aus dem Kaufvertrag austreten kann er sogesehen doch nicht mehr, weil er eine (falsche) Ware bekommen hat

Ein Rücktritt ist möglich, wenn B die Nachbesserung verweigert.

das ganze sollte doch auch durch eBay mit "Unstimmigkeiten klären" gehen

Ansprechpartner dafür ist eBay. Dass sind auch Regelungen die eBay trifft, die gesetzlich nicht verankert sind. Das Verankerte ist das oben Genannte.

[MaP]

eBay wird da gar nichts leisten, da der Verkäufer gesperrt wurde und die KÄUFERSCHUTZLEISTUNGEN freiwillige Kulanzleistungen (max. 175,-- abzügl. 25,-- SB) sind, die nur bei nicht ausgeschlossenen Mitgliedern angewendet werden.
Grundsätzlich bei solchen Dingen:
Brief (Einschreiben-Rückschein) mit FRISTsetzung (Datum, keine vage Wochenangabe) schicken und auffordern, nachzubessern; d.h. schreiben, was bemängelt wird und was man konkret fordert.
Nach ABlauf der Frist, Mahnbescheid oder Klage einreichen.

WICHTIG:
Zur Beweissicherung ist es immer gut, einen Zeugen beim Auspacken dabei zu haben; noch besser in Gegenwart des Transporteurs das PAket kurz öffnen (hätte im 1. Fall vieles erleichtert)
eBay-Angebot ausdrucken, damit der Leistungsumfang bewiesen werden kann.

Bei offensichtlichem Betrug wie in Fall 1 sofort Strafanzeige stellen

[iffets29]

Um kein neues Thema anzulegen, verwende ich mal dieses Thema (hoffe ist ok).

1) Person-A hat die Ware (Felgen) ersteigert, Wert 400 Euro.

2) Fotos der Ware vom Anbieter XY sahen gut aus, ebenso die Artikelbeschreibung hörte sich gut an (Wortlaut: "Zwei Felgen haben leichte Gebrauchsspuren, kein Schlag oder sonstige Schäden, sonst guter Zustand").

3) Person-A hat per Email zur Absicherung nach den Zustand gefragt.
*Aussage des Anbieters XY:* "keine Bordsteinschäden und kaum sichtbare Steinschlag, sonst sehr guter Zustand".

4) Person-A hat Ware erhalten.
*Lieferung:* Eine Ware akzeptabel, aber die anderen drei sind sehr defekt.
*Mängel:* ... 2 riesen Bordsteinschäden, 3 Cent-Stück große Löcher, etlich viele Lackabplatzer und Kratzer.

5) Person-A schreibt eine Mail mit der Feststellung der defekten Ware.
*Antwort des Anbieters XY auf "Beschwerde-Mail": Die Schäden wären nicht gwesen und es stimme nicht. Die beschreibung wäre genau gewesen und nicht gelogen.
*Fazit:* Es kommt zu keiner beiderseitigen Einigung.

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Frage:
Hatte schonmal jemand solch ein Vorkommen??? - d.h. Indiskutablen Lieferung einer Ware bzgl. einer falschen Artikelbeschreibung?

- Kann man der Person A einen guten Tip zur Vorgehensweise geben?

[aaky]

Hatte schonmal jemand solch ein Vorkommen???

Mit Sicherheit schon viele

Kann man der Person A einen guten Tip zur Vorgehensweise geben?

Die Lieferung der bestellten Ware in der bstellten Qualität verlangen. Wenn der Verkäufer nicht nachgibt, hilft auf Lieferung klagen. Das sollte man aber mit einem Anwalt besprechen.

[iffets29]

Der Anbieter ist eine Privatperson. Könnte man mit einen Anwalt o.ä. denn Erfogl haben? Und ob sich das bei der Höhe der kosten lohnt? Mhmmm.

Vllt. hat ja jemand in der Vergangenheit einen Fall gehabt, der mit Anwalt uzm Erfolg geführt hat? Mitte melden