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Thema: Shpock defekte Ware, unsachgemäße Verpackung

  1. Rumpelstiel
    Rumpelstiel ist offline
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    Standard Shpock defekte Ware, unsachgemäße Verpackung

    Hallo liebes Forum,

    ich habe über Shpock einen gebrauchten Kaffeevollautomaten gekauft und per Überweisung den Kaufbetrag und Versandkosten bezhalt (290€).
    Nun kam das Paket heute per Hermes an. Von außen sah es völlig unversehrt aus. Als ich es dann geöffnet habe war ich sprachlos. Die Maschine wurde völlig unsachgemäß eingepackt (Bilder hänge ich an). Dann sind auch einige Teile kaputt gegangen. (z.B. Wassertank zerbrochen, Gehäuse hat Dellen usw...)
    Wie soll ich jetzt weiter verfahren? Der VK hat den Schaden schon bei Hermes gemeldet. Ich bin mir aber sicher, dass diese den Schaden nicht ersetzten werden.
    Ist der VK in der Pflicht? Oder habe ich Pech gehabt?

    Vielen Dank schonmal für die Hilfe
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