Defekter Artikel

[Naddl]

Hallo,
ich haben bei dem Anbieter Familie Hommel auf Ebay Kleinanzeigen einen Aussenspiegel für mein Fahrzeug gekauft. Nun habe ich zwei Probleme:
1. Der gelieferte Artikel ist nicht identisch mit dem auf den Bildern
2. Der Artikel ist offensichtlich schon defekt versand worden
Auf Mails etc reagiert der Anbieter nicht, selbst die Drohung Anzeige zu erstatten hat nichts gebracht. Wie sollte man weiter vorgehen ?

[mumpel]

Hallo!

Was stand in der Artikelbeschreibung? Hat der Verkäufer Garantie und Gewährleistung wirksam ausgeschlossen? Da hilft wohl nur ein Rechtsanwalt. Den Verkäufer auf jeden Fall schriftlich per Einschreiben mahnen.

Gruß, René