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Rücksendung mit Garantieschein?

  1. Anna290704
    Anna290704 ist offline
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    Standard Rücksendung mit Garantieschein?
    Person A bestellt eine Markenuhr bei einem Onlinejuwelier. Diese Uhr gefällt jedoch nicht und Person A schickt diese innerhalb von 14 Tagen zum Juwelier zurück.
    Frage 1: Muß die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgen?

    Der Juwelier verweigert die Erstattung des Kaufpreises da der "Garantieschein" fehlt. Die entsprechende Rechnung wurde der Rücksendung beigelegt. Der Garantieschein ist leider nicht mehr auffindbar.

    Frage 2: Muß der Garantieschein mit eingeschickt werden?
    Danke für ein Info.

    Anna290704

  2. Erfahrener Benutzer
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    Standard AW: Rücksendung mit Garantieschein?
    Hallo!

    Der "Garantieschein" ist der Echtheitsnachweis und gehört zum Produkt dazu. Wenn der Käufer diesen entsorgt bevor er Willens ist die Uhr zu behalten dürfte der Händler m.E. im Recht sein. Auch die Originalverpackung (nicht zu verwechseln mit der Versandverpackung) muss zurückgegeben werden. Möchte man von seinem Widerrufsrecht gebrauch machen muss man das Gekaufte so zurückgeben wie man es bekommen hat, ohne Gebrauchsspuren und in Originalverpackung mit allen Nachweisen/Zertifikaten. Der Kunde darf innerhalb der 14 Tage nur so prüfen wie er es in einem Ladengeschäft hätte tun können.

    Nur bei Reparaturen muss man die Geräte nicht in Originalverpackung verschicken.

    Gruß, René

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