Ergebnis 1 bis 4 von 4

Thema: Internetprovider sehr kundenfeindlich

  1. Gio1234
    Gio1234 ist offline
    Neuer Benutzer
    Registriert seit
    03.11.2013
    Beiträge
    2

    Standard Internetprovider sehr kundenfeindlich

    Hallo zusammen

    Seit 2 Monaten habe ich eine eigene Wohnung. Natürlich musste ich auch einen eigenen Telefonanschluss haben. Damit fingen auch die Probleme an...

    Das was mich am meisten aufregt, ist das ich in den Abendstunden keinerlei Verbindung habe. In dem Dorf, in dem ich wohne werden gerade Straßenarbeiten an den Internetkabeln ausgeführt aber leider gab es von meinem Internetanbieter keinerlei Info dazu.

    Als ich mir im Internet die verschiedenen Angebote angeschaut habe, konnte man auf der Seite meines jetzigen Internetanbieters einen Verfügbarkeitscheck machen. Dieser versicherte mir, das DSL 6000 an meinem Anschluss möglich sei. Nach mehrmaligen Geschwindigkeitstests und Telefonaten mit der Hotline kam ich zum Schluss das wohl DSL 2000 die Obergrenze darstellen. 30 € monatlich für ein Drittel der Leistung. Dann gibt es eben abends keine Verbindung. Auch wieder 30 € monatlich aber ohne die versprochene Leistung.

    Vor ca. 3 Wochen habe ich ein Beschwerdebrief an den Internetanbieter geschrieben und meinem Ärger Luft gemacht. Daraufhin bekam ich eine E-Mail mit der Antwort das sich jemand bei mir melden würde. Bis heute habe ich keinerlei Antwort bekomnmen auch nach nochmaligen E-Mail schreiben.

    Ich bin verzweifelt, muss ich mir das gefallen lassen? Ich bin doch zahlender Kunde, habe ich den gar keine Rechte?

    Grüße

    Gio1234

  2. Erfahrener Benutzer
    Registriert seit
    15.05.2010
    Ort
    Lindau (B)
    Beiträge
    1.292

    Standard AW: Internetprovider sehr kundenfeindlich

    Hallo!

    1. Persönliche Beratung ist nicht erlaubt. Bitte nur fiktive Fälle.

    2. Es heisst immer bis zu, steht auch in den AGB. Die Tests haben für den Vertragsabschluß keine Bedeutung. Es zählt was im Vertrag steht.

    3. Der Anbieter kann nur das bieten was die Leitung hergibt. Und die Tests im Internet sind, höflich ausgedrückt, nichts wert. Auf solche Tests kann/darf man sich nicht verlassen. Zahlen muss man trotzdem für das gesamte Paket.

    4. Wäre jetzt nur DSL 1000 oder weniger möglich könnte man eventuell was unternehmen, da dies erheblich weniger als die Hälfte ist.

    Gruß, René

  3. Gio1234
    Gio1234 ist offline
    Neuer Benutzer
    Registriert seit
    03.11.2013
    Beiträge
    2

    Standard AW: Internetprovider sehr kundenfeindlich

    Na klasse, da sind einem also die Hände gebunden und das 2 Jahre lang. Da hat man dann wohl den Jackpot geknackt. Kulanz kennen die meisten wohl heutzutage nicht mehr...

    Danke für deinen Rat.

    Grüße
    Gio1234

  4. Erfahrener Benutzer
    Registriert seit
    26.07.2007
    Beiträge
    1.867

    Standard AW: Internetprovider sehr kundenfeindlich

    Du kannst ja mal schauen, ob du auf bundesnetzagentur.de dazu Informationen findest. Alternativ frag doch einfach mal nach, ob du einen Preisnachlass bekommst, weil eben nur ein ein Teil der Verbindung möglich ist.
    Ich kann mit meinen Beiträgen nur einen Ausschnitt des Rechts abdecken und auch nur meine eigene Position aufzeigen. Im Recht hängt viel von Argumentation ab. Ich bitte daher zu beachten, dass meine Beiträge keinen anwaltlichen Rat ersetzen können.

Ähnliche Themen

  1. Antworten: 2
    Letzter Beitrag: 15.12.2015, 11:21
  2. Abbildungen sehr stark verfremden
    Von nexus_666 im Forum Urheberrecht
    Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 01.11.2014, 19:30
  3. Sonderkündigungsrecht o.Ä. bei Internetprovider
    Von Endriel im Forum Mehr Onlinerecht
    Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 21.12.2013, 11:04
  4. Antworten: 3
    Letzter Beitrag: 12.09.2012, 12:48
  5. Antworten: 2
    Letzter Beitrag: 04.12.2009, 13:23
  6. Antworten: 2
    Letzter Beitrag: 12.08.2009, 11:41
  7. Frage bezüglichen eines Sache [Sehr Dringend]
    Von e-recht-fragen-freak im Forum Mehr Onlinerecht
    Antworten: 6
    Letzter Beitrag: 03.08.2009, 21:14
  8. Vertragsproblem Internetprovider
    Von Cidel im Forum Mehr Onlinerecht
    Antworten: 6
    Letzter Beitrag: 30.08.2007, 15:05
  9. Ich bin 14, blond und sehr ientelliegend
    Von HDT im Forum Urheberrecht
    Antworten: 13
    Letzter Beitrag: 23.03.2007, 17:54

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •