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Ebay Käufer behauptet, dass Ware defekt sei.

  1. FrankR
    FrankR ist offline
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    Standard Ebay Käufer behauptet, dass Ware defekt sei.
    Hallo.

    Ich habe bereits einige Beiträge gelesen. Jedoch ist es bei mir etwas anders.

    Ich habe in dieser Woche ein Keyboard über EbayKleinanzeigen verkauft.
    Die Ware ging per Nachname an den Käufer raus.
    Ich habe die Ware sehr gut verpackt und vor dem Versand nochmal auf die Funktionsfähigkeit getestet. Das ganze geschah unter Augenzeugen.
    Jetzt behauptet der Käufer, die Ware sei defekt und möchte mir das Keyboard zurück senden.
    Ich habe kein Problem das Gerät wieder anzunehmen und ihm das Geld zurück zu zahlen. Jedoch sollte das Gerät mangelfrei, so wie zuvor sein.
    Außerdem habe ich in meiner Auktion nicht angemerkt, dass es sich um eine Privatauktion handelt... Allerdings handelte es sich um ein gebrauchtes Gerät ohne Rechnung.
    Was soll ich machen?
    Das Gerät zurück nehmen?
    Den Käufer dhl für die defekte Ware verantwortlich machen?

    Woher soll ich wissen, dass er das Gerät nicht beschädigt hat?

    Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

    Frank

  2. Benutzer
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    Standard AW: Ebay Käufer behauptet, dass Ware defekt sei.
    Moin Frank,

    warum nutzt du denn die Kleinanzeigen nicht so wie sie gedacht sind ?

    Käufer holt die Ware persönlich ab , dann kann so etwas nicht passieren


    Eigentlich ist der Weg so:

    Käufer meldet Mangel , Verkäufer hat das Recht dieses zu überprüfen ( geht natürlich nur wenn er die Ware wieder hat ) , ist der Mangel vorhanden , dann zahlt der Verkäufer das komplette Geld zurück , ist der Mangel nicht vorhanden , zahlt der Käufer erneut Versandkosten um SEINE Ware zu bekommen.


    Das Keybord hast du aber schon gekennzeichnet , oder ?
    Geändert von Klugscheisser (17.08.2013 um 00:06 Uhr)

  3. FrankR
    FrankR ist offline
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    Standard AW: Ebay Käufer behauptet, dass Ware defekt sei.
    Danke für die Antwort.

    Nein. - Ich bin sehr leichtgläubig heran gegangen und habe das Keyboard weder markiert noch habe ich die Seriennummer.

    Wenn ich jetzt das Keyboard zurück schicken lasse und es geht wirklich nicht mehr an muss ich dem Käufer das Geld zurück erstatten?

    Habe ich keine Sicherheit? Ich weiß ja, dass das Gerät vorher mangelfrei war.

    Ich dachte immer: Geldschulden sind Schickschulden und Warenschulden sind Holschulden...

  4. Erfahrener Benutzer
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    Standard AW: Ebay Käufer behauptet, dass Ware defekt sei.
    Ihmo müsstest du für Mängel, die bis zum Gefahrübergang entstehen, eintreten. Gefahrübergang müsste Übergabe durch Versandunternehmer sein (anders vielleicht wegen EbayKleinanzeigen). Was genau soll denn nicht mehr funktionieren?
    Ich kann mit meinen Beiträgen nur einen Ausschnitt des Rechts abdecken und auch nur meine eigene Position aufzeigen. Im Recht hängt viel von Argumentation ab. Ich bitte daher zu beachten, dass meine Beiträge keinen anwaltlichen Rat ersetzen können.

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