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Windows-7 aus Aurich

  1. Schoger
    Schoger ist offline
    Neuer Benutzer
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    Standard Windows-7 aus Aurich
    Hallo,
    ich habe Windows-7 am 28. 4. bestellt und vorab bezahlt. Der Händler ist unter dem angegebenen Telefon nicht erreichbar. Meine Reklamation wurde wie folgt beantwortet:
    Die Ware ist am 21. 5. versendet worden. Seitdem antwortet der Händler nicht mehr. Die Ware ist hier nie angekommen.
    Wie sollte ich vorgehen, um mein Geld zurückzubekommen?
    Vielen Dank!
    schoger

  2. Erfahrener Benutzer
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    Standard AW: Windows-7 aus Aurich
    Hallo!

    Leider hat in diesem Fall der Kunde die Nachweispflicht. Gibt es denn für das Paket keine Tracking-Nummer? Mit welchem Paketdienst wurde das Paket versand? Schon beim Paketdienst nachgefragt?

    Einen Rechtsanwalt beauftragen (sofern man nachweisen kann im Recht zu sein). Anders kommt man in solchen Fällen nicht weiter.

    Man müsste sich mal die Internetseite anschauen, um etwas mehr sagen zu können.

    Gruß, René

  3. Erfahrener Benutzer
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    Beiträge
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    Standard AW: Windows-7 aus Aurich
    Ich denke, dass der Anbieter nachweisen müsste, dass die Ware versendet wurde. Zum einen, weil es für ihn einen rechtlichen Vorteil bedeutet (seiner Leistungspflicht nachgekommen) und zum anderen, weil es für den Kunden schwierig ist, einen Negativbeweis zu erbringen (Beweis, dass man etwas nicht bekommen hat?).

    Prinzipiell kann man bei so einer Sachlage auch von einem Betrug ausgehen. Aber ob eine Anzeige letztlich zum Ergebnis führen wird, ist sehr ungewiss.
    Ich kann mit meinen Beiträgen nur einen Ausschnitt des Rechts abdecken und auch nur meine eigene Position aufzeigen. Im Recht hängt viel von Argumentation ab. Ich bitte daher zu beachten, dass meine Beiträge keinen anwaltlichen Rat ersetzen können.

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