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Onlineshop: Lieferzeit v. 2 Monaten statt 4 Tagen + Storno des Auftrages ohne Info!!!

  1. Bananenpudding
    Bananenpudding ist offline
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    Ausrufezeichen Onlineshop: Lieferzeit v. 2 Monaten statt 4 Tagen + Storno des Auftrages ohne Info!!!
    Folgendes Szenario:

    Ich habe über den Onlineshop eines großen Computerherstellers einen Laptop im Wert von knapp 3000 € gekauft hat und bei der Bestellung wurde dort folgendes angezeigt:

    "Vorläufiges Versanddatum: xx.xx.xxxx" (wobei es sich hier genauer um innerhalb 4 Tagen handelt)

    Zahlbar war das Ganze per Vorkasse.


    4 Wochen nach Geldeingang storniert der Händler den gesamten Auftrag plötzlich ohne mich per Mail oder Telefon davon zu informieren!
    Lediglich der Online-Versandstatus wurde von "in Bearbeitung" zu "storniert" geändert. Keine Info warum oder wieso oder wie und wann sie mir mein Geld zurück überweisen möchten!

    Auf telefonische Nachfrage beim Support heißt es:

    1. "Das war die Produktion. Da fehlen Teile. Die müssen wir erst in China bestellen, das dauert zu lange"...! (Wobei ich doch davon ausgehe, das alle Teile auf Lager sind?!)

    2. Die Dame vom Servicecenter bietet mir jedoch an, einen neuen Auftrag ins System zu geben. (Häh? Ich dachte, es wären Teile nicht vorrätig?!)

    3. Der stornierte Auftrag wird also in einen neuen Auftrag mit neuer Auftragsnummer geändert und die Lieferzeit soll laut der Service-Dame innerhalb der nächsten Woche erfolgen. Zitat: "Das Geld liegt uns ja schon vor. Das geht jetzt ganz schnell..." (Aha...)

    4. Per Mail erhalte ich eine Stunde später die neue Auftragsbestätigung - mit einem Versanddatum (wieder "vorläufig") auf ein Datum in weiteren 4 Wochen festgesetzt...!!! (Aber, eben war es noch nächste Woche?!)

    Alles in Allem ist die Lieferzeit nun also von 4 Tagen auf 8-9 Wochen angewachsen.

    Laut AGB geht das Eigentum an der Ware sofort nach vollständiger Zahlung an den Käufer über. Demnach ist das Notebook bereits seit Wochen mein Eigentum, trotzdem haben sie erst einfach storniert (obwohl es da ja schon mein Eigentum war!) und liefern mir auch jetzt erst "vorläufig" in 4 Wochen mein Eigentum...


    Frage dazu:

    Gibt es eine Möglichkeit, den Händler auf eine schnellere Lieferzeit festzulegen bzw. Zinsen zu fordern (das Geld liegt immerhin schon seit Wochen auf seinem Konto...)?
    Vom Vertrag zurücktreten möchte ich nicht, ich will ja das Notebook haben.

  2. Bananenpudding
    Bananenpudding ist offline
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    Böse AW: Onlineshop: Lieferzeit v. 2 Monaten statt 4 Tagen + Storno des Auftrages ohne Inf
    UPDATE:

    Am Samstag wurde schon wieder storniert!

    Auch diesmal wurde ich nicht informiert. Ich erhielt per Mail eine Auftragsbestätigung von Dell zu meiner "neuen Bestellung" und wunderte mich, weil ich gar nichts weiter bestellt hatte.

    Es stellte sich heraus, dass sie nun auch den zweiten Auftrag nach der ersten fragwürdigen Stornierung, der ja eigentlich schnell ausgeliefert werden sollte, ebenfalls wieder storniert haben.

    Jetzt läuft also meine Bestellung erneut von vorne und schon wieder unter einer neuen Auftragsnummer - ohne mich zu Informieren, ohne meine Zustimmung!

    Ach ja, das Lieferdatum wurde in der neuen Auftragsbestätigung im übrigen erneut um weitere 2 Wochen nach hinten verschoben, nun also auf den 18.04.2013!!!

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