Bei Ebay neuen Artikel versteigert - angeblich defekt

[Pueppimaus]

Hallo,

ich habe vor einer Woche auf eBay neue Bongos (Trommeln) erfolgreich versteigert. Ich habe sie unbenutzt im Originalkarton versendet.
Vorhin bekam ich dann eine Email des Verkäufers, die Bongos seien total verschmutzt, voller Fingerabdrücke und das Fell einer Trommel sei gerissen.
Der Käufer verlangt nun die Rückerstattung seines Geldes und möchte mir die defekten Trommeln zurücksenden.
Bei GLS sagte man mir, es sei völlig ausreichend, das Paket im Originalkarton ohne Zusatzverpackung zu versenden, was ich auch tat. Da ich die Bongos nie angerührt habe, kann ich mir nun gar nicht erklären, wie derartige Beschädigungen zustande gekommen sein sollen - außer auf dem Transportweg.

Nun meine Frage an euch: Wie soll ich mich weiterhin verhalten und wer kommt für solche Beschädigungen während des Transportes auf (Pakete sind doch egtl. versichert!?) ? Entschuldigt, falls ich hier etwas poste, was schon zig mal gefragt wurde, aber ich bin in Sachen Ebay wirklich ein Grünschnabel und zurzeit auch ziemlich verzweifelt

[Elradon]

Interessant wäre natürlich, ob der Käufer das nun auch per Bild belegen kann.

Als Suchwort für google möchte ich dich auf "privatverkauf beschädigung transport" verweisen.

Ergänzend: bei dir ist vielleicht etwas fraglich, ob du die Dinger genug eingepackt hast. Allerdings dürften Fingerabdrücke da weniger durch den Lieferer drauf kommen.
Insofern wäre noch zu gucken, ob man nachweisen kann, dass die Dinger beim Versand tatsächlich neuwertig waren.