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Onlineshop storniert Bestellung grundlos

  1. Neuer Benutzer
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    Standard Onlineshop storniert Bestellung grundlos
    Hallo, nach der Online Bestellung eines Artikels per Vorkasse wurde meine Bestellung seitens des Shop ohne Begründung storniert. Ich erhielt nur eine Aufforderung, meine Kontodaten für die Rücküberweisung zu hinterlassen.

    Bei der Bestellung habe ich einen Gutscheincode verwendet, der explizit von diesem Shop per Newsletter an diesem Tag beworben wurde. Einer Aufforderung zur Begründung der Stornierung wurde bis heute nicht nachgekommen. Telefonisch ist der Onlineshop nie zu erreichen, nur der Support per Ticketsystem.

    Meine Frage lautet nun, wenn es ich um eine einfache Online Bestellung handelt: Onlineshop <-> Privatkunde. Kann der Shop ohne Angabe von Gründen die Bestellung stornieren und das auch noch erst nach Zahlungseingang? Ich habe nun quasi keinerlei Mittel in der Hand, den Shop zum Handeln zu bewegen

  2. hlviktor
    hlviktor ist offline
    Neuer Benutzer
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    Standard AW: Onlineshop storniert Bestellung grundlos
    wenn die Bestellung getätigt wurde, wurde ein Kaufvertrag abgeschlossen.

    Nach Zahlungseingang ist der Verkäufer verpflichtet die Ware zu versenden, es seidem es liegt eine Anfechtung vor z.B. Ware wurde für 50 € sollte aber ein Startpreis 500€ haben. Dann kann der Verkäufer den Kaufvertrag anfechten.

    Um welchen Bestellung geht es bei Ihnen? Preisklasse?

  3. Erfahrener Benutzer
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    Standard AW: Onlineshop storniert Bestellung grundlos
    Es kommt erstmal darauf an, ob ein Vertrag geschlossen hat. In der Regel erhält man zunächst eine Eingangsbestätigung. Später eine Bestellbestätigung, die in den aller meisten Fällen der Vertragsschluss sein dürfte. Erst dann liegt ein Vertrag vor, auf den man sich berufen kann.
    Ich kann mit meinen Beiträgen nur einen Ausschnitt des Rechts abdecken und auch nur meine eigene Position aufzeigen. Im Recht hängt viel von Argumentation ab. Ich bitte daher zu beachten, dass meine Beiträge keinen anwaltlichen Rat ersetzen können.

  4. Erfahrener Benutzer
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    Standard AW: Onlineshop storniert Bestellung grundlos
    Zitat Zitat von ohneZensur Beitrag anzeigen
    Meine Frage lautet nun, wenn es ich um eine einfache Online Bestellung handelt: Onlineshop <-> Privatkunde. Kann der Shop ohne Angabe von Gründen die Bestellung stornieren
    Er muß sie erstmal überhaupt annehmen.

    Das Angebot auf der Website, im Katalog, im Laden ist eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots seitens des Kunden. Erst wenn der Verkäufer dieses Angebot annimmt, entsteht überhaupt ein Kaufvertrag.

    Hier müsste man erstmal genau gucken, ob überhaupt schon ein Kaufvertrag zustandegekommen ist.
    Was ich schreibe, ist nicht als "Rechtsberatung im Einzelfall" zu verstehen.

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