Online-Shop schickt falsche Gutscheine
Hallo e-recht24.de Community,
ich habe folgende Situation:
Ich habe mir in einem Online-Shop mehrere 20€ Geschenkgutscheine über 20€Gutscheine gekauft, um die Geschenkgutscheine kombinieren zu können.
In der Teilnahmebedingungen stand die Gutscheine sind auf das gesamte Sortiment anwendbar, aber nur 1 Gutschein pro Person einlösbar.
Trotzdem habe ich dann über ein Konto mehrere Gutscheine eingelöst und auch die Geschenkgutscheine bekommen, als ich dann aber die Geschenkgutscheine einlösen wollte sagte mir der Support das dies nicht möglich wäre obwohl die Geschenkgutschein dies besagen.
Daraufhin hat mir der Support geschrieben das dies nicht geht, weil ich die Teilnahmebedingungen schon durch das einlösen gebrochen hätte und deswegen sozusagen die selben Gutscheine nur mit anderen Zahlen zurückbekommen habe.
Kann der Shop mir einfach "falsche" Geschenkgutscheine schicken, obwohl der Vertrag abgeschlossen wurde? Habe eine Bestätigung der Bestellung bekommen und auch die Bestellung selber.
Danke schonmal im Vorraus!
Mit freundlichen Grüßen
Baylife x3
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