Paypal schützt wissentlich Betrüger und schädigt Verkäufer - Was nun?
Was ich in den letzten Tagen mit Paypal durchgemacht habe wünsche ich keinem. Wir besitzen einen Online Shop für Digitale Codes. Kauft ein Kunde einen Code wird dieser automatischer per E-Mail geliefert. Der Shop greift auf eine offizielle, von Paypal bereitgestellte, Schnittstelle zu. D.h. kauft ein Kunde ein Produkt und bezahlt mit Paypal wird von Paypal der Status "ok" nach dem Geldeingang an das Shopsystem geliefert. Der Code wird automatisch versendet. Soweit die Theorie.
Legt ein Käufer aber eine nicht verifiziertes Paypal Konto an, kann er damit genauso zahlen. Paypal bestätigt den Eingang der Zahlung, der Code wird versendet, der Käufer storniert. Damit wird ein Konfliktlösung bei Paypal geöffnet. Sämtliche Daten im Shopsystem als auch in Paypal sind komplett gefälscht, eine Telefonnummer führte mich sogar zu einer Oma im Altersheim.
Ein Anruf beim "freundlichem Paypal Support" für 50cent die Minute, erklärte mir der nette Herr, dass habe ich wohl Pech gehabt habe. Ich sollte doch nur an verifizierte Käufer ausliefern. Danke, nur fehlt im deutschen Paypal Account die Option "nur Zahlungen von verifizierten Käufern zulassen". Diese gibt es nur für US-Accounts. Warum kann man überhaupt mit einem nicht verifiziertem Konto bezahlen?? Das heißt ich habe riesige Verluste in den letzten Tagen hinnehmen müssen und Paypal haftet nicht, da es ein digitales Gut ist.
Besser noch, heute hat Paypal selbst alle Konflikte beendet und mir auch noch die Stornierungsgebühren berechnet.
Hier wird wissentlich der Betrug gefördert. Der Paypal Mitarbeiter meinte noch ich könne ja Strafanzeige stellen, wenn ich wollte. Wie das funktionieren solle, bei falschen Adressen und internen falschen Paypal-Angaben wußter er aber auch nicht!
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und welches Vorgehen ist hier zuraten?
Ansonsten eröffne ich heute noch einen nicht verifizierten Paypal Account und gehe erst mal kostenlos einkaufen! Paypal schützt mich besser als alle Verkäufer.
Besten Dank für alle Hinweise
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