Teile der Rücksendung nicht angekommen?

[Chris89]

Hallo zusammen,

eines vorne weg: ich bin neu hier im Forum und da die Angelegenheit recht dringend ist, habe ich leider nicht die Suchfunktion des Forums benutzt, also bitte ich es zu entschuldigen, falls dieses Thema schon einmal behandelt wurde.

Ich habe vor ein paar Wochen im Tommy Hilfiger Online Store Waren mit einem Bestellwert von ca 1000€ eingekauft. Behalten und bezahlt habe ich Waren im Wert von 400€. Den Rest habe ich an Hilfiger zurückgesandt, wie unzählige Male zuvor schon.
Doch laut Hilfiger war angeblich ein Hemd im Wert von 59,90 nicht in der Rücksendung enthalten (es waren insgesamt ca 6-8 Artikel in der Rücksendung).
Da ich gegenwärtig an meinem Zweitwohnsitz studiere, habe ich die diversen Mahnungsschreiben leider nicht rechtzeitig erhalten, um Hilfiger damit zu konfrontieren.
Heute kam nun ein Inkasso-Brief mit der Aufforderung, 160€ zu bezahlen (Hemd + Umkosten).
Wie sieht dabei die rechtliche Lage aus? Beweisen, dass ich die Sendung zurückgesandt habe muss ich ja nicht, da sie bei Hilfiger nachweislich angekommen ist, nur fehlt 1 Artikel (den ich 100% mit verschickt habe)

Ich bin für jede Rückmeldung sehr dankbar,

Grüße, Christoph

[Elradon]

Ich denke, dass du hier in der Beweispflicht bist. Denn sonst könnte ich ja einfach munter Dinge NICHT mitschicken und behaupten, ich hätte es getan. Ein grober Grundsatz ist: jeder beweist, was für ihn günstig ist.

[Chris89]

Mhh ja das ist schon richtig, nur habe ich in diesem Fall gar keine Chance irgendetwas zu beweisen. Selbst wenn ich ein Foto vom Paketinhalt mache beweist das gar nichts, da ich ja einfach das Hemd nach dem Knipsen wieder aus dem Paket rausnehmen könnte.
Solche Situationen sind einfach extrem konsumentenunfreundlich.

[Elradon]

Jede Konsumentenfreundlichkeit geht zu Lasten des Unternehmers...