Wer zahlt die Versandkosten bei einer Reklamation

[funny2k]

hallo,

wenn man in einem online-shop einen 6er pack kontaklinsen kauft kann man doch nicht gleich feststellen ob alle ok sind oder nicht. wenn sich nach 3 monaten herausstellt dass eine linse einen fehler hat kann der verkäufer dann verlangen dass der käufer die kosten für die rücksendung an den online-händler übernimmt? es ist doch eine reklamation und kein widerruf oder rückgabe. kann der käufer verlangen dass der händler die versandkosten erstattet?

und wie sieht es mit dem schadensersatz aus - das muss doch der händler machen mit dem vertrag geschlossen wurde oder kann er das auf den hersteller abschieben?


viele dank für eure rückmeldungen.

[aaky]

Da es sich hierbei um Sachmängel handelt, stellt sich die Frage nach den Versandkosten eigentlich nicht. Sicherlich kann der Verkäufer "verlangen", dass man diese vorstreckt, er muss sie aber erstatten.

Und was Schadensersatz angeht: Hier muss ein Schaden entstanden sein. Und dafür ist auch der Vertragspartner (Verkäufer) verantwortlich und nicht der Hersteller. Das wäre nur relevant, wenn es sich um eine Herstellergarantie (ist was ganz anderes als Gewährleistung oder Sachmängelhaftung) handelt.

[funny2k]

danke für die antwort.
ich hatte mir das schon gedacht, wollte aber nochmal eine bestätigung haben.