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Reklamation bei einem Online shop

  1. Neuer Benutzer
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    Beiträge
    1
    Standard Reklamation bei einem Online shop
    Hallo zusammen,

    ich habe bei einem Onlinehändler eine Hose gekauft. Habe per Vorkasse bezahlt.
    Als die Hose angekommen ist, stellte sich heraus, dass diese eine Nummer zu klein ist. Daraufhin habe ich bei dem Händler angerufen und angefragt, ob er mir die Hose eine Nummer größer zuschicken könnte wenn ich ihm die zu kleine zurückschicke.
    Er stimmte zu und ich schickte die Hose zurück.
    Jetzt erhielt ich eine email, in der ich dazu aufgefordert werde erneut 4,90 € Versand zu bezahlen, per Überweisung.

    Kann man sich da wehren oder ist das alles in Ordnung? Während des Telefonats wurde kein Wort über Versandgebühren verloren.

    Schönen Gruß

  2. Erfahrener Benutzer
    Registriert seit
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    Beiträge
    8.430
    Standard AW: Reklamation bei einem Online shop
    Prinzipiell kannd er Verkäufer durchaus Kosten geltend machen. Es kommt darauf an, wie die Rücksendung anzusehen ist.
    War es ein Widerruf oder ist es eine Änderung des Vertrags.
    Bei einem Widerruf ist die neue Größe ein neuer Vertrag. Somit können auch die Kosten neu berechnet werden. Bei einer Änderung ist es Vereinbarungssache.
    Im Endeffekt sehe ich es aber so, dass der Verkäufer durchaus berechtigt ist, denn diese Kosten entstehen ihm nun mal. Und wenn der Käufer nicht weiß, welche Größe er braucht, warum soll der Verkäufer dann dafür die Kosten tragen?
    Meine Beiträge sind immer (auch wenn es nicht ausdrücklich dabei steht) meine persönliche Meinung und müssen (und werden) nicht immer mit der aktuellen Rechtssprechung oder der Lehrmeinung im Jurastudium / anderen rechtswissenschaftlichen Studiengängen übereinstimmen. Sie sind lediglich meine Auslegung von mir bekannten Gesetzen und Urteilen.

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