Shop A erstellt Angebot, Kunden reklamieren

[Bullrin]

Hallo,

angenommen Shop A erstellt für eine Gruppe von Kunden ein Angebot.
Dieses Angebot gilt da es x Personen gibt die daran teilnehmen.
Dieses Angebot bezieht sich auf Ware die erst 1 Woche später auf den Markt kommt.
Hierbei wird ein fester Preis angegeben.

Kunden überweisen das Geld per Vorkasse.
Händler liefert pünktlich aus.

An dem Tag an dem die Ware normal auch im Handel erhältlich ist erhält Shop A eine Email der Kunden.
Sie haben herausgefunden, dass man das Produkt im Handel nun billiger bekommt.

Sie fordern, dass Shop A den gleichen Preis wie im Handel macht zzgl. Rabatt.
Oder sie wiederrufen und schicken die Ware zurück.

Was für Möglichkeiten bzw. Rechte hat Shop A nun?
Was ist wenn manche die Ware schon geöffnet haben und manche nicht?


Grüße

[Elradon]

Nun, Kunden haben eben ein Widerrufsrecht. Allerdings scheint das hier massiv missbraucht zu werden. Vielleicht Erpressung? Nötigung?

[aaky]

Der Shop muss nicht den niedrigen Preis machen. Vertraglich festgelegt ist das, was vereinbart wurde.
Natürlich haben die Kunden jetzt die Möglichkeit des Widerrufs - das ist das Risiko des Händlers.

[Bullrin]

ok.
Bei der Ware handelt es sich um Dvds. Wenn die Verpackung geöffnet wurde kann Shop A die Ware nicht mehr als Neu verkaufen.
Die Kunden müssten doch hierbei für den Schaden aufkommen? Wie viel % kann man hier berechnen?

[aaky]

Ich würde hier überhaupt kein Widerrufsrecht sehen

BGB § 312d Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen
...
(4) Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen
...
2.zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,...