Software gekauft - kein Freischaltschlüssel!
Hoffe ich bin hier überhaupt richtig!
Vorab die Personendefinition:
Firma (A - Händler) hat verkauft an Verkäufer (B-Zwischenverkäufer und Dienstleister) und der wieder an Käufer (C-Endkunde)
Wir (C) haben ein Produkt von B gekauft. Dieser hat auf seiner Homepage mit dem Produkt geworben als Offizieller Produkt Partner. Er sollte uns dieses Produkt probeweise auf seinen eigenen Server aufsetzten und entsprechend einrichten. Das wäre auch kein Problem sagte er – man könne die Software auch danach immer noch nutzen. Danach hat er die Software an uns weitergeleitet und liegt uns vor. Wir waren mit dem Verlauf und mit der Arbeit nicht zufrieden und haben uns getrennt.
Nun wollten wir selber das Produkt installieren – es ging leider nicht. Man sagte uns das das Programm schon unter einem anderen Namen registriert ist. Das wäre aber kein Problem – man würde uns einen neuen Zugangsschlüssel senden.
Nun stellte sich aber heraus, das B dem Händler A das Produkt noch nicht bezahlt hat und man uns deswegen auch kein neuen Schlüssel zusenden könne und deshalb das Download und den Lizenzschlüssel deaktiviert wurden.
Man solle sich bei B melden und um die Herausgabe einer gültigen Programmversion bitten sprich: einer bezahlten Version!
Wie sollen wir denn da nun weiter vor gehen?
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